Kleding retourneren

Kleding retourneren

Retourbeleid 

Bedrijfskleding mag geruild worden binnen 3 maanden na levering, mits in nieuw staat en in originele verpakking.  

 

Hoe kan ik een artikel retourmelden? 

Wil je een retour aanmelden? Mail dan naar bedrijfskleding@klm.com en vermeld in het onderwerp ‘Retour + je personeelsnummer’. Vermeld in de mail het artikelnummer, de maat, het aantal en de reden van retour. Mocht je het artikel willen ruilen voor een andere maat, geef dan aan welke maat je graag wilt ontvangen.  


Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, ontvang je instructies om de retourzending aan te melden via 'Schijvens on Demand Re-Fuse', zodat het pakket op de door jou gekozen dag en tijdstip opgehaald kan worden. Na het aanmelden van de zending ontvangen wij graag uw Track en Trace code. Zodra wij deze hebben ontvangen, kunnen wij de retour verwerken en desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen


Op de webshop onder de knop 'Informatiebutton' is een uitgebreide handleiding om een retour aan te melden.   

 

Hoe kan ik een foutief afgestuurd artikel retourneren?  

Wanneer je een artikel hebt ontvangen dat je NIET hebt besteld, zal het artikel ook niet zichtbaar worden in je bestelhistorie en kun je het artikel dus niet retourneren via de reguliere retourprocedure. Wend je in dit geval direct naar de customer service van Schijvens Corporate Fashion via e-mail of telefonisch.  

 

Wat is de status van mijn retour, en is deze aangekomen?  

Wanneer je via de retourprocedure een retour hebt aangemeld via de webshop, dan ontvang je vanuit Schijvens Corporate Fashion de link naar de website van Schijvens Retour on Demand, deze vind je ook onder de informatiebutton in het menu links. Hier kun je je retour invoeren zodat de koerier van PostNL het pakket kom ophalen op de door jouw gekozen dag en tijdstip. De koerier brengt dit terug naar Schijvens. 

 


Retour redenen 

  

Verkeerd besteld 

Bij een verkeerd besteld artikel of een verkeerde maat kan het artikel worden aangeboden aan een PostNL koerier via URL https://refuse.schijvens.nl/ 

Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, wordt deze ingeboekt en wordt herverstrekking vrijgegeven. 

 

Klacht
Bij een klacht die behandeld moet worden door kwaliteitscontrole, kan het artikel worden aangeboden aan een PostNL koerier via URL https://reclaim.schijvens.nl/ Nadat wij het artikel ontvangen hebben, zullen wij kwaliteitstesten doen en jou binnen 14 werkdagen terugkoppelen wat het probleem en de oplossing is. 



    • Related Articles

    • Kleding reiniging

      Kleding reiniging KLM Ben je onderdeel van de cabin crew of cockpit crew, dan heb je de mogelijkheid om je kleding te laten reinigen. Breng je kleding mee naar Gate 6 in Terminal 107. Biedt jouw personeelspas aan bij de machine en registreer dat je ...

    • Foutief afgestuurd artikel retourneren

      Hoe kan ik een foutief afgestuurd artikel retourneren?  Wanneer je een artikel hebt ontvangen dat je NIET hebt besteld, zal het artikel ook niet zichtbaar worden in je bestelhistorie en kun je het artikel dus niet retourneren via de reguliere ...

    • Kleding beschadigd of kapot

      Kleding niet meer functionerend. Wat vervelend om te horen dat je artikel is beschadigd. Betreft het een artikel van je laatste herverstrekking, dan kunnen we dit artikel voor je vervangen. Je hebt hierbij twee mogelijkheden. Je komt langs bij ons in ...

    • Oude KLM-kleding Inleveren voor recycling.

      Wat kan ik doen met uniform items die ik niet meer draag?  Er zijn verschillende mogelijkheden   Re-use Heb je thuis artikelen liggen die je niet meer draag maar nog netjes zijn. Breng deze terug. Bij Schijvens bekijken we de artikelen en beslissen ...

    • Kleding passen & Maat bepaling

      Hoe/waar kan ik een pasafspraak maken?  Een pasafspraak kun je inplannen via de afsprakenkalender. De kalender is terug te vinden op de webshop in het menu. Je plant gemakkelijk bij een medewerker van Schijvens Corporate Fashion een afspraak in door ...